一、病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容

　?。ㄒ唬┎∪说臋?quán)利

　　1.有權(quán)知道為您提供醫(yī)療服務(wù)人員之身份。

　　2.有得到有關(guān)診斷病情、診療措施、治療體系（包括意外情況）、手術(shù)過(guò)程、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等方面相關(guān)信息，若您需要接受手術(shù)、侵入性檢查或麻醉時(shí)，我院會(huì)請(qǐng)您或您的授權(quán)委托人簽署知情同意書。

　　3.有了解各項(xiàng)診斷及治療可能所需的費(fèi)用、付費(fèi)方式及其它相關(guān)說(shuō)明。

　　4.根據(jù)實(shí)際情況，您可以參加制定和實(shí)施治療計(jì)劃。

　　5.在法律允許的范圍內(nèi)，您可以選擇拒絕治療或選擇自動(dòng)出院，但無(wú)權(quán)要求不恰當(dāng)或醫(yī)學(xué)上尚不可能實(shí)現(xiàn)的治療和服務(wù)。

　　6.有權(quán)決定同意或拒絕與治療相關(guān)的臨床科研項(xiàng)目。

　　7.可以要求個(gè)人隱私得到尊重和保護(hù)。

　　8.有權(quán)復(fù)印客觀病歷記錄。

　　9.您有權(quán)在安全的場(chǎng)所接受治療，受到禮貌對(duì)待并有權(quán)受保護(hù)。

　　10.您有權(quán)得到出院后需要注意的相關(guān)事項(xiàng)方面的信息。

　　（二）病人的義務(wù)

　　1.遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不得侵犯醫(yī)院?jiǎn)T工和其它病人的權(quán)利。

　　2.配合醫(yī)生、護(hù)士及其他相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的治療護(hù)理計(jì)劃和指導(dǎo)，當(dāng)拒絕治療或不遵從指導(dǎo)時(shí)，需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　3.了解自身疾病、治療、預(yù)后及出院后保健事項(xiàng)；如果不明白應(yīng)向醫(yī)生詢問(wèn)。

　　4.如實(shí)提供與疾病及診療相關(guān)的信息，不得故意隱瞞事實(shí)或提供與事實(shí)相背的信息。

　　5.在身體狀況允許的情況下，配合醫(yī)院的教學(xué)工作。

　　6.如果存在語(yǔ)言溝通障礙，應(yīng)及時(shí)告知有關(guān)工作人員以取得幫助。

　　7.愛(ài)護(hù)醫(yī)院設(shè)備設(shè)施和儀器和環(huán)境衛(wèi)生。

　　8.履行付費(fèi)義務(wù)，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定交款。

　　9.您應(yīng)當(dāng)保管好個(gè)人貴重物品和財(cái)產(chǎn)。

　　10.尊重醫(yī)護(hù)人員，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)。

　　二、接受捐贈(zèng)資助情況和受贈(zèng)受助財(cái)產(chǎn)使用管理情況

　　制定《醫(yī)院接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理辦法》，建立和完善接受捐贈(zèng)資助項(xiàng)目檔案制度和臺(tái)賬資料，對(duì)接受捐贈(zèng)資助項(xiàng)目的方案、審核、執(zhí)行、完成情況進(jìn)行檔案管理。每年對(duì)本年度接受捐贈(zèng)資助項(xiàng)目的資金、物資情況統(tǒng)一納入本年度財(cái)務(wù)報(bào)告反映。

　　三、服務(wù)投訴方式和向上級(jí)部門投訴方式

　?。ㄒ唬┈F(xiàn)場(chǎng)投訴

　　1.向當(dāng)事科室、部門科主任、護(hù)士長(zhǎng)投訴。

　　2.到建水縣翠屏路160號(hào)紅河州中醫(yī)醫(yī)院綜合樓二樓投訴辦公室投訴。

　　受理時(shí)間: 星期一至星期五：8:00—11:30，14:00—17:30。

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　　投訴辦公室:0873—7879569

　　節(jié)假日、非正常工作時(shí)間投訴電話：15126271797

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　　1.郵寄到建水縣臨安鎮(zhèn)翠屏路160號(hào)紅河州中醫(yī)醫(yī)院投訴辦公室，郵編：654399。

　　2.投入醫(yī)院設(shè)置的意見(jiàn)建議箱。

　　（四）網(wǎng)絡(luò)投訴

　　投訴辦公室郵箱：hhzy700@163.com

　　四、行風(fēng)廉政建設(shè)情況

　　為進(jìn)一步提高醫(yī)院行風(fēng)廉政建設(shè)水平，構(gòu)建院風(fēng)清正的執(zhí)業(yè)環(huán)境，我院認(rèn)真按照紅河州衛(wèi)生健康委《關(guān)于印發(fā)紅河州2020年醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》文件要求，深入開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，現(xiàn)將我院行風(fēng)建設(shè)情況公示如下：

　　（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)自身責(zé)任

　　一是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了《紅河州中醫(yī)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)工作專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，成立由黨委書記任組長(zhǎng)，常務(wù)副院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志任成員的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全院專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)。二是及時(shí)召開(kāi)全院作風(fēng)建設(shè)工作專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員及部署會(huì)議。會(huì)議組織學(xué)習(xí)省紀(jì)委監(jiān)委通報(bào)近期部分醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)違紀(jì)違規(guī)案件，告誡廣大醫(yī)務(wù)人員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部從違紀(jì)違規(guī)的典型案件中汲取深刻教訓(xùn)，推動(dòng)作風(fēng)作風(fēng)整治向縱向發(fā)展。三是敦促?gòu)V大醫(yī)務(wù)工作者切實(shí)做到“合理檢查、合理治療、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)”；針對(duì)醫(yī)務(wù)人員“收受紅包”科室“私設(shè)小金庫(kù)”問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整治排查；對(duì)涉及作風(fēng)的關(guān)鍵科室、關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員進(jìn)行逐一摸排自查，從藥品、高值耗材、物資、設(shè)備、試劑等的出入庫(kù)、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)行了制度、流程的追溯檢查，對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行研判，對(duì)排查自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析匯總，并召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)議，商議并提出整改方案。四是對(duì)院內(nèi)各類規(guī)章制度進(jìn)行全面細(xì)致的清理，完善各內(nèi)部核心管理制度、配套文件和工作流程，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)、教育和考核，確保各項(xiàng)制度得到有效落實(shí)，不斷深化鞏固作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)成果，推動(dòng)全院執(zhí)業(yè)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)。

　　（二）加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作，深化教育實(shí)效

　　一是深化職業(yè)道德教育，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。緊緊圍繞作風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，增強(qiáng)職業(yè)道德教育的針對(duì)性和實(shí)效性，定期開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念。二是組織召開(kāi)“以案促改”警示教育專題會(huì)議，再次通報(bào)《中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委公開(kāi)曝光在“不忘初心、牢記使命”主題教育期間查的8起典型案例》、《云南省人民政府辦公廳關(guān)于紅河州建水縣“紅頂協(xié)會(huì)”問(wèn)題的通報(bào)》等違紀(jì)違法案件，深刻剖析問(wèn)題原因，認(rèn)真吸取“紅頂協(xié)會(huì)”、統(tǒng)計(jì)違紀(jì)違法案件教訓(xùn)，以案為戒，樹(shù)牢規(guī)矩意識(shí)，筑牢拒腐防變思想防線，堅(jiān)決杜絕發(fā)生類似違法違紀(jì)現(xiàn)象。三是進(jìn)一步加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作，把深入學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀、全心全意為人民服務(wù)，傳承井岡山精神、堅(jiān)定理想信念，自覺(jué)落實(shí)《醫(yī)療衛(wèi)生作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》等作為加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的主題和主線，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，以研究解決醫(yī)院改革發(fā)展中存在的實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)全院黨員、干部、職工政治思想建設(shè)，引導(dǎo)全院黨員、干部、職工更加自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)不懈奮斗。

　?。ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真執(zhí)行“一崗雙責(zé)”

　　一是黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真貫徹黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，印發(fā)《紅河州中醫(yī)醫(yī)院黨委會(huì)議事規(guī)則》《紅河州中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)辦公會(huì)議事規(guī)則》《紅河州中醫(yī)醫(yī)院黨委書記和院長(zhǎng)（副書記）定期溝通制度》，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與崗位職責(zé)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把“兩手抓、兩手都要硬”的方針落到實(shí)處，明確領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任范圍和責(zé)任內(nèi)容，進(jìn)一步推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)沿著規(guī)范化、制度化的管理軌道向前發(fā)展。二是暢通投訴渠道，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，每月堅(jiān)持開(kāi)設(shè)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日，充分聽(tīng)取職工和患者的聲音。三是堅(jiān)持“以病人為中心”，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問(wèn)題。

　　（四）進(jìn)一步修訂完善醫(yī)院各項(xiàng)管理制度

　　醫(yī)院以此次專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)本次作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，舉一反三，梳理排查涉及藥品、器械、耗材、制劑、醫(yī)療設(shè)備等采購(gòu)和使用環(huán)節(jié)存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，開(kāi)展綜合評(píng)估，建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，制定有效風(fēng)險(xiǎn)防控措施加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。一是重新修訂醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，制訂《紅河州中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院章程》，健全完善醫(yī)院決策機(jī)制、醫(yī)療質(zhì)量安全、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、績(jī)效考核、人才培養(yǎng)、科研等管理制度，促進(jìn)醫(yī)院管理規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化。二是修訂完善《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度》《高風(fēng)險(xiǎn)崗位輪換管理制度》《醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序》等制度，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同推進(jìn)、常抓不懈。抓好行業(yè)作風(fēng)教育，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量工作，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為、控制醫(yī)藥費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)工作。三是健全完善藥品、設(shè)備和耗材的采購(gòu)流程，重新修訂《“三重一大”決策制度》《藥品采購(gòu)審批制度》《醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置論證管理制度》和《醫(yī)療設(shè)備決策制度》等管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行審核制度，嚴(yán)把藥品、設(shè)備和耗材的計(jì)劃采購(gòu)關(guān)，驗(yàn)收入庫(kù)關(guān)、領(lǐng)發(fā)關(guān)等環(huán)節(jié)，為臨床醫(yī)療需要提供質(zhì)量合格的藥品、設(shè)備和耗材。四是加強(qiáng)用藥管理，推進(jìn)臨床合理用藥，要求醫(yī)務(wù)人員因病施治、合理用藥、合理收費(fèi)、減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。按照《處方點(diǎn)評(píng)管理辦法》，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)注射用輔助用藥管理》開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，優(yōu)先合理使用基本藥物，控制醫(yī)藥費(fèi)不合理增長(zhǎng)，減輕患者負(fù)擔(dān)。五是積極推進(jìn)藥品公示制度和查詢制度，及時(shí)更新公示藥品價(jià)格，利用電子大屏幕和公示欄重點(diǎn)公開(kāi)質(zhì)量安全、價(jià)格、醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)務(wù)狀況等信息，自覺(jué)接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。醫(yī)院新增/修訂廉潔風(fēng)險(xiǎn)制度10項(xiàng)。

　　紅河州中醫(yī)醫(yī)院將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神，緊密結(jié)合各級(jí)各部門開(kāi)展的“不忘初心、牢記使命”主題教育，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)問(wèn)題及時(shí)反饋，狠抓整改落實(shí)，把規(guī)范服務(wù)行為、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)抓實(shí)、抓好、抓出成效，推進(jìn)醫(yī)院作風(fēng)廉政建設(shè)再上新臺(tái)階。